...наступил тот момент, когда Вас как потребителя не устраивает приобретенный Вами товар или результат оказанной Вам услуги.

Если говорить о статистических данных, о том, как быстро продавец или исполнитель реагируют на проблему потребителя, причиной которой является некачеcтвенный товар или результат оказанной услуги, или к примеру не своевременная доставка товара, то такие статистические данные говорят, о том что чтобы защитить свое нарушенное право его надо обозначить.А обозначить его можно очень просто, вручив продавцу или исполнителю претензию - письменный документ, который как показывает судебная практика является необходимым и достаточным доказательством того:

1. к кому обращался потребитель;
2. когда вручена претензия, а следовательно с какого момента начали течь сроки для удовлетворения требования потребителя, и в случае не удовлетворения требования с какого момента начала начисляться неустойка;
3. какое требование было заявлено продавцу.